CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
INTRODUCTION

Les présentes conditions générales d'utilisation régissent votre utilisation de la boutique e-commerce www.pearlmiyuki.fr  et vos achats sur celui-ci, et constituent un contrat conclu entre vous et necklace miyuki, entreprise française immatriculée sous le numéro 853 972 982, 41 rue reynaldo hahn, 26000 valence, France (ci-après « PEARL MIYUKI »). En utilisant ce site Web et en effectuant un achat sur celui-ci, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris les présentes conditions générales d'utilisation avant d'utiliser notre site.

CONFIRMATION

À réception de votre commande, une facture électronique sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Il est important que vous saisissiez une adresse e-mail valide lors de votre commande. Nous vous recommandons d’enregistrer cet e-mail afin de faciliter tout éventuel échange avec le service client à l’avenir. La confirmation de commande (le reçu) constitue également votre garantie et votre preuve d’achat.

PAIEMENT

Vous pouvez choisir de régler vos achats par carte de crédit ou sur facture . Si vous optez pour un paiement par carte de crédit, toutes les transactions bancaires sont gérées par stripe ou paypal. Necklace Miyuki et  Pearl Miyuki ne traite aucun numéro de carte de crédit.

PAIEMENT PAR CARTE

Payez en toute sécurité avec votre carte Visa, American Express ou MasterCard sur Internet. Votre paiement est traité par stripe ou paypal, avec un chiffrement sécurisé et dans le respect des normes bancaires les plus strictes. Les informations de votre carte sont transmises directement à la banque et ne peuvent pas être lues ou consultées par une entité autre que votre banque. PM ne facture aucuns frais supplémentaires pour les paiements par carte. Votre banque peut toutefois facturer des frais supplémentaires en fonction de votre carte. Lorsque vous réglez vos achats par carte de crédit, les conditions initiales sont applicables dès que la transaction de carte est approuvée. Si aucun paiement n’est reçu après la validation de votre commande, Pearl Miyuki se réserve le droit d’annuler automatiquement votre commande.

TARIFS

Tous les prix affichés sur le site Web www.pearlmiyuki.fr incluent la TVA, conformément à la législation en vigueur. Dans le cas d’une commande dont l’adresse de livraison se situe hors de l’UE, veuillez noter que la TVA sera déduite lors de la validation de la commande, voire avant, selon le pays de livraison du produit. Veuillez noter qu’en cas d’expédition d’une commande en dehors de l’UE, des droits et taxes à l’importation peuvent s’appliquer et ne sont  pas collectés au moment de la livraison à l’adresse d’expédition. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l’importation le cas échéant. Sachez que Pearl Miyuki n’a aucun contrôle sur ces frais et, étant donné qu’ils varient d’un pays à l’autre, Pearl Miyuki ne peut pas en connaître le montant. Pearl Miyuki vous conseille de contacter votre bureau local des douanes pour de plus amples informations.

PROCÉDURE DE COMMANDE

Toute commande passée au nom d’une autre personne sans son consentement sera signalée aux autorités. Pearl Miyuki se réserve le droit de modifier les prix et de rectifier les prix incorrects pour toute commande, ainsi que pour toute vente finalisée. Si un prix est incorrect, Pearl Miyuki peut être contraint d’annuler l’achat et de rembourser le montant versé de la meilleure façon. Cette procédure peut être effectuée à tout instant.

Les clients ont la possibilité de renvoyer la commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Ce droit est uniquement applicable lorsque le produit et son emballage d’origine peuvent être renvoyés dans l’état dans lequel ils ont été reçus. Tout client souhaitant exercer de son droit de retour doit contacter Pearl Miyuki pour obtenir l’adresse de retour des produits. Les frais de port de retour seront a votre charge. Si un produit est endommagé durant le transport, il convient de contacter Pearl Miyuki dans un délai de 30 jours pour obtenir des informations concernant un dédommagement.

GARANTIE

Durée de la garantie : deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication affectant le nœud en macramé des bracelets, une fois par années. Les pièces autres que celles mentionnées ci-dessus ne sont pas couvertes par cette garantie. Pour demander un remplacement au titre de cette garantie, veuillez utiliser notre formulaire de contact, disponible sur la page « contactez-nous ». Dans l’e-mail, vous devez indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de commande, et fournir une description détaillée du problème. Enfin, inscrivez « Reclaim of purchase » (Réclamation concernant la commande) dans la ligne d’objet de votre e-mail ou de votre courrier. Les frais de port de retour sont à la charge de Pearl Miyuki. Si Pearl Miyuki ne constate aucun des défauts décrits ci-dessus, le produit sera renvoyé au client.

Le vendeur est également tenu des défauts cachés du bien vendu dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil, garantie légale des vices cachés pour laquelle vous disposez d'un recours direct contre le vendeur. 

Le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction de prix de vente conforméments à l'article 1644 du code civil.

Veuillez noter que tout(e) réparation sera facturé(e) dans les cas suivants.

  • Dommages dus à une utilisation incorrecte ou une négligence (chocs, bosses, écrasement, cristal cassé, etc.)

  • Dommage dus à une réparation ou une modification non justifiable

  • Dommages dus au feu ou à l’eau ou à une catastrophe naturelle, telle qu’un tremblement de terre

  • Altérations esthétiques survenant en raison de l’usure et du vieillissement normaux (rayures mineures, etc. Ou les cristaux, altération de la couleur du bracelet et écaillage du placage)

  • Dommage dus a la coupure du fil de nylon.

 Le cristal, le bracelet, les perles de verres et les autres composants du bracelet peuvent être remplacés par des pièces de substitution si les pièces d’origine ne sont pas disponibles.

Cette garantie vous assure de pouvoir recevoir un remplacement gratuit, conformément aux présentes conditions générales d’utilisation et dans le délai prescrit, et ne restreint aucun droit légitime du client.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous effectuez des achats auprès de Pearl Miyuki, nous enregistrons certaines informations vous concernant pour honorer votre commande. Pearl Miyuki traite toutes les informations personnelles comme confidentielles. Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, et si certaines informations sont incorrectes, vous pouvez en demander la modification ou la suppression. Pearl Miyuki peut également utiliser des cookies, par exemple, pour améliorer votre expérience sur le site Web. 

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Pearl Miyuki se réserve le droit d’ajuster les prix, d’imputer des coûts supplémentaires, de modifier sa gamme de produits et les informations associées, et ce, sans préavis. La finalité des images de produits et des textes d’information proposés par Pearl Miyuki est de refléter les produits aussi précisément que possible. Bien que nous mettions tout en œuvre pour nous assurer que tous les contenus publiés sur ce site Web soient exacts, des erreurs peuvent se produire. Pearl Miyuki ne peut garantir que toutes les images de produits reflètent fidèlement l’apparence réelle des produits ; toutes les images des produits doivent être considérées comme des illustrations. L’affichage des images de produits peut varier selon la configuration des paramètres de couleurs de votre ordinateur.

LIVRAISON ET DÉLAIS DE RÉTRACTATION

Pearl Miyuki expédie ses produits dans le monde entier. Les livraisons sont effectuées en coopération avec les services postaux et leurs partenaires. Vous avez le droit d’annuler vos achats et de renvoyer les produits livrés en contactant le service clientèle de Pearl Miyuki ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site Web de Pearl Miyuki dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits www.pearlmiyuki.fr , à condition que les produits aient été déballés et soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Toutefois, le client assume les risques liés au transport des produits retournés à Pearl Miyuki.

En tant que client, si vous estimez que la livraison de votre commande a tellement de retard que vous ne souhaitez plus finaliser votre commande, il vous incombe de l’annuler. Dans les cas où la commande a été expédiée, le client est tenu de la recevoir. L’annulation n’est pas valide tant que le client ne l’a pas confirmée auprès de Pearl Miyuki, par e-mail ou par téléphone. Si un produit n’est plus disponible, Pearl Miyuki se réserve le droit d’annuler l’achat et de rembourser le montant versé au client. Pearl Miyuki avisera le client en cas de remplacement ou de disponibilité de produits équivalents.

CONDITIONS DES RÉCLAMATIONS

En tant que client, il est important que vous vérifiiez soigneusement les marchandises et produits à réception de votre colis, afin de vous assurer que les produits ne sont pas endommagés et sont corrects. Si votre produit a été endommagé pendant le transport, peu importe que les dommages soient visibles ou dissimulés, vous devez le signaler dès que possible au transporteur. Si vous recevez votre produit et constatez qu’il est endommagé ou qu’il ne correspond pas au modèle commandé, vous devez également nous contacter dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception.

Toute réclamation doit être effectuée auprès de notre service clientèle depuis notre formulaire de contact, disponible sur la page de contact. Veuillez préciser le numéro de commande et le motif de la réclamation ; nous vous recontacterons rapidement. Il en va de même pour les retours. Les produits défectueux renvoyés à Pearl Miyuki doivent être manipulés comme s’ils n’avaient pas de défaut. Dans tous les cas, lors d’un retour, il est extrêmement important que le produit soit emballé de façon à ne pas être endommagé pendant le transport. Pearl Miyuki se réserve le droit de remplacer les produits défectueux par des modèles identiques. Si le produit n’est plus disponible, le client recevra un remboursement intégral. Si un produit renvoyé ne comporte ni erreurs ni défauts, Pearl Miyuki retournera le produit au client.

RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Pearl Miyuki en cas d'erreur dans le cadre de la livraison est limitée aux conditions de vente existantes. À titre d'exemple, et de manière non limitative, Pearl Miyuki n'assume aucune responsabilité, directe ou indirecte, concernant les problèmes d'incompatibilité, les délais de livraison, les périodes d'inactivité, la perte de données, la nécessité de réaliser des travaux supplémentaires ou tout autre préjudice de nature économique.

FORCE MAJEURE

Pearl Miyuki sera exonéré de toute responsabilité au titre des dommages-intérêts et autres pénalités en cas d'impossibilité d'exécuter le contrat, de retard dans son exécution ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Les facteurs d'exonération de responsabilité devant être pris en compte incluent l'intervention du gouvernement, l'application de nouvelles lois ou la modification de lois existantes, l'absence d'État, la guerre, les incendies, les inondations, les perturbations de la main-d'œuvre, les interdictions, restrictions, le sabotage, les mauvaises conditions météorologiques ou de transport ou de l'absence de livraison des fournisseurs et l'exposition de l'entreprise à des activités criminelles affectant ses activités.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques commerciales et le droit d'auteur, sur le site Web et dans les contenus publiés sur celui-ci sont détenus par Pearl Miyuki, ses filiales ou ses concédants de licence. Toute utilisation du site ou de son contenu, et notamment la copie ou le stockage de ce contenu, en totalité ou en partie, à des fins autres que votre utilisation personnelle et non commerciale, est interdite sans l'autorisation de Pearl Miyuki.

CONTENUS D'UTILISATEURS

Le site Web ww:pearlmiyuki.fr peut inclure des contenus générés par les utilisateurs, à partir d'applications de médias sociaux, par exemple. Pearl Miyuki ne revendique pas les droits de ces contenus (images, photos, vidéos, etc.) et n'assume aucune responsabilité légale à leur égard. Si, par exemple, vous suspectez une violation du droit d'auteur ou de tout autre droit, ou si vous êtes autrement offensé par ces contenus, veuillez contacter notre service clientèle.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Tous les produits demeurent la propriété de Pearl Miyuki jusqu'à leur règlement complet.

FRAUDE

Toute fraude sera signalée aux autorités, et Pearl Miyuki se réserve le droit d’annuler tout achat en cas de suspicion.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales et votre utilisation du site Web www.pearlmiyuki.fr sont régies par la loi française. Dans la mesure autorisée par la loi, les tribunaux française ont compétence exclusive de tout litige résultant des présentes conditions générales d'utilisation et de votre utilisation du site Web, sous réserve du droit de Pearl Miyuki d'intenter des poursuites à l'encontre d'un utilisateur à son lieu de résidence.

RÉSILIATION

Pearl Miyuki se réserve le droit de résilier votre compte et/ou votre droit d'utiliser le site Web www.pearlmiyuki.fr à sa seule discrétion, par exemple, si Pearl Miyuki suspecte que vous avez enfreint les présentes conditions générales d'utilisation. Cette résiliation peut être effectuée sans préavis.

MODIFICATIONS

Pearl Miyuki se réserve le droit de réviser occasionnellement les présentes conditions générales d'utilisation. Chaque fois que vous commandez un produit auprès de nous, les conditions générales en vigueur au moment de votre commande régissent le contrat établi entre vous et Pearl Miyuki. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des conditions générales actuelles auxquelles vous êtes lié(e).

Les présentes conditions générales d'utilisation ont été mises à jour le 2017-03-24.

CHARTE DE CONFIDENTIALITE

En m’abonnant, je confirme être âgé(e) de 16 ans ou plus, vouloir recevoir des communications marketing personnalisées par e-mail et avoir lu les mentions légales de PEARL MIYUKI.